Nhằm nâng cao trải nghiệm của hành khách và giảm áp lực tại khu vực kiểm soát hộ chiếu, Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài đã triển khai thí điểm luồng nhập cảnh riêng dành cho công dân Việt Nam tại Nhà ga quốc tế T2. Kết quả bước đầu cho thấy thời gian làm thủ tục nhập cảnh đã được rút ngắn đáng kể, góp phần giảm tình trạng ùn tắc vào các khung giờ cao điểm.
Theo thống kê của sân bay, trước khi áp dụng phương án phân luồng, thời gian trung bình để một hành khách hoàn tất thủ tục nhập cảnh dao động khoảng 26–27 phút. Sau khi tách riêng khu vực dành cho công dân Việt Nam, thời gian này giảm xuống còn khoảng 16 phút mỗi hành khách, tương đương rút ngắn gần 40% thời gian chờ đợi.
Phân luồng theo từng nhóm hành khách để giảm ùn tắc
Khu vực nhập cảnh tại Nhà ga quốc tế T2 hiện được bố trí thành các luồng riêng theo từng nhóm đối tượng, bao gồm:
- Khách VIP
- Người nước ngoài
- Tổ bay
- Công dân Việt Nam
- Hành khách nối chuyến
Theo lãnh đạo sân bay Nội Bài, trước đây nhiều nhóm hành khách phải xếp chung một hàng chờ. Chỉ cần một trường hợp gặp khó khăn trong quá trình kiểm tra giấy tờ hoặc cần xác minh thông tin, toàn bộ những hành khách phía sau đều bị ảnh hưởng, dẫn đến tình trạng ùn ứ kéo dài.
Việc phân chia luồng riêng giúp quá trình xử lý diễn ra hiệu quả hơn, hạn chế hiện tượng “tắc nghẽn dây chuyền” và tối ưu năng lực phục vụ của lực lượng kiểm soát xuất nhập cảnh.
Hộ chiếu gắn chip giúp làm thủ tục nhanh hơn
Đối với công dân Việt Nam sử dụng hộ chiếu gắn chip điện tử, hành khách có thể thực hiện thủ tục thông qua cổng kiểm soát tự động (Autogate) thay vì xếp hàng tại quầy truyền thống. Trong trường hợp cần hỗ trợ, nhân viên sân bay vẫn có mặt để hướng dẫn và xử lý các tình huống phát sinh.
Việc mở rộng sử dụng cổng kiểm soát tự động không chỉ giúp rút ngắn thời gian chờ mà còn góp phần hiện đại hóa quy trình quản lý xuất nhập cảnh, phù hợp với xu hướng chuyển đổi số trong ngành hàng không.
Lợi ích đối với người dân và khách quốc tế
Việc bố trí luồng nhập cảnh riêng mang lại nhiều lợi ích cho cả hành khách và đơn vị vận hành sân bay. Công dân Việt Nam có thể hoàn tất thủ tục nhanh hơn sau chuyến bay dài, trong khi người nước ngoài và các nhóm hành khách khác cũng được phục vụ theo quy trình phù hợp với đặc thù của từng đối tượng.
Trong bối cảnh lượng khách quốc tế qua Nội Bài đang tiếp tục tăng, giải pháp phân luồng được kỳ vọng sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm thời gian chờ đợi và cải thiện trải nghiệm của hành khách ngay từ khi đặt chân về Việt Nam.
Việc thí điểm luồng nhập cảnh riêng cho công dân Việt Nam tại Nhà ga quốc tế T2 là một bước cải tiến đáng chú ý trong hoạt động khai thác của sân bay Nội Bài. Kết quả ban đầu cho thấy hiệu quả rõ rệt khi thời gian làm thủ tục giảm từ khoảng 26–27 phút xuống còn 16 phút mỗi hành khách.
Đối với người thường xuyên di chuyển quốc tế, đặc biệt là những người đã sử dụng hộ chiếu gắn chip, đây là một thay đổi tích cực giúp hành trình nhập cảnh trở nên nhanh chóng, thuận tiện và hiện đại hơn.
Nguồn: Thông tin chính phủ
